技術力、サービス力をお安くご提供するために

 

当店は技術力、サービス力をお安くご提供するための努力を欠かしません。中でも最も注力していること、それは直営率をあげることです。直接お客様からご依頼を頂くことで、結果的にお客様のためにもなるのです。仲介会社を介すると中間マージンやロイヤリティーが発生しますが直営であればそれらもなくお安く対応出来ます。

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Let it direct management!

 

 

最近になって、同業者様から全国対応型仲介会社の台頭によってダイレクトにお客様からご依頼を頂く機会が減ってきた!というお声を多く寄せられています。インターネットの目覚ましい発達によって簡単に自社の宣伝が出せる時代になったことで本来の市場環境が激変してきました。

職業別電話帳(代表的なものはタウンページ広告)、新聞折り込みなど様々な広告媒体がある中で、長期的に見てコストを抑えつつ効果が期待できるのはやはりインターネットです。スマートフォンやタブレットの普及率があがり、外出先でも手軽に情報を得る手段が浸透した世の中となりました。生活トラブルに関する仲介会社が台頭してきた背景にはそういった広告媒体の変化があることに他なりません。気が付けば全国各地をターゲットに、ありとあらゆる仲介会社が進出してきましたね。ネット検索すれば必ず数社、上位(といっても広告枠ですが)に表示されています。これでは直営率が下がるのも無理のないことです。サイト管理人が営む店でも仲介会社から作業依頼を受け、売り上げの30%~50%を紹介料として支払うといった”下請け”業務に明け暮れる日々が続きました。業務の割合でいうと下請け40%、直営60%といった感じでしたね。それでも当方にとって利益は変わらないのでどうってことはないのですが、仲介の仕事が増えることで同時にお客様へのご負担が増えることとなり、当方として心が痛む、ということです。

サイト管理人はこの現状を打開するために悲観することなく考えました。直接お客様からお仕事を受けるにはどうすればよいか。答えはごく簡単でした。インターネットって誰でも手軽に広告につながるサイトが出せるんですね~、この”手軽さ”を逆手にとればいいんだ、と。そこでサイト作りに力を注ぎました。今からちょうど1年前、2019年の1月初頭からサイト作りをはじめ、複数のサイトを完成させインターネット上に載せることができました。新規サイトが検索エンジンにインデックスされ、狙ったキーワードで上位表示させるには最低でも3か月や半年といった期間が必要となります。その間改良を重ね、自分なりにSEO対策(サーチエンジン最適化)をしてきた結果、少なくとも滋賀県内では上位に表示されるようになりました。当然、直営のお仕事も増えて今では全体の90%以上が直営業務となった次第です。莫大な費用がかかる広告(YAHOO!やgoogleなどのリスティング広告)をしないでも良い結果が出すことが出来ています。広告枠以外の表示枠、いわゆる”自然検索枠”への上位表示を狙うことでお客様から信用を得ることができると考えました。(ある調査によると、人は無意識のうちに広告を避ける傾向にあるようです)

経費をできるだけ抑えてサイトを作るには、ホームページ制作会社などに依頼せずにソフト(今や無料で作成からアップロード可能なサイトもありますが、ただサブドメインとなってしまいSEO的には不利かな?)を使ってご自身で制作されることが大切です。サーバー契約、ドメイン取得(独自ドメインがおすすめ!)についてもしかり。欲を言えばサイトに使用する画像やイラストまで自前でやれば一層独自性のあるサイトが出来上がること間違いなし! また、コンテンツ内の文章はどこかのサイトからコピペするのではなく”自分の言葉”でしっかり書くようにしましょう。検索エンジンはしっかりその辺を見てくれています。


あとがき

サイト管理人がなぜ直営率の向上にこだわるのか?それはやはりお客様ファーストの考え方からです。紹介のお仕事では前に述べたように紹介手数料やロイヤリティーといった経費が嵩みます。それらの経費を補填するためにお客様への請求金額に上乗せすることになり、結果的にお客様に多大なご負担を強いることになります。ひいては自社の信用を損ねたり看板に傷つく恐れが生じます。取り返しがつかなくなってからでは遅いのです。

その地域で仕事をしてゆく以上、経営者が自らイニシアティブを握り地域のために頑張ってゆくことが地域へ恩返しになると思っています。やり方は無限にあります、これからも自身に合ったやり方で直営率を伸ばしてゆこうと考えています。すべてはお客様のために。

 

参考ページ:【直営の鍵屋さんを選ぶメリットは?】

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